Algemene voorwaarden

Bij de betaling gaat u automatisch akkoord met de voorwaarden van de Zoete Herinnering B.V.

Bestellen, betalen, annuleren, wijzigingen, restitutie
U bestelt uw taart bij voorkeur minimaal 2 weken van tevoren.
Betaling dient voldaan te worden via het betalingssysteem van www.zoeteherinnering.nl of via een tikkie dat verstuurd is door Christa van Alten, namens Zoete Herinnering B.V. Heeft u wel betaald maar staat dit nog niet op rekening, dan kan de Zoete Herinnering B.V. vragen om een bewijs van betalen.

Binnen 4-7 dagen voor levering een bestelling plaatsen, valt onder spoed.
Indien er wijzigingen gewenst zijn aan de definitieve bestelling, dienen deze minimaal 5 dagen voor de levering te worden medegedeeld. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit de smaak of thema van de desbetreffende taart etc.

Het is niet mogelijk een wijziging aan te brengen in het aantal personen.

Binnen tien dagen annuleren voor de levering resulteert in het vervallen van het recht op restitutie.

Bezorging of afhalen

Bij voorkeur wordt de taart bezorgd op de aangegeven locatie, wilt u de taart liever ophalen kan dit ook. Indien u de taart zelf komt ophalen, dan zijn wij van de Zoete Herinnering B.V. verantwoordelijk voor de taart tot de het moment van ophalen. Echter bij het ophalen van de taart, vervalt alle garantie op het moment van de overdracht.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop u uw taart vervoert en bewaart.

Bruidstaarten
Voor bruidstaarten en bestellingen moet binnen een termijn van 14 dagen het totaalbedrag zijn voldaan.
Indien er binnen twee weken voor datum van levering een bestelling wordt geplaatst, dient het totaalbedrag direct te worden voldaan.

Vulling en Houdbaarheid
Dit gedeelte bevat advies, maar kan op geen enkele manier tegen ons gebruikt worden. Zodra de taart opgehaald is, bent u verantwoordelijk voor de taart, hoe u hem bewaart, presenteert, verpakt, invriest etc. De taarten bevatten geen vullingen die in de koeling moeten, ook niet tegen meerprijs.
De taarten worden vrijwel altijd afgesmeerd met Zwitserse merengue botercrème. Dit zorgt ervoor dat de taart binnenin langer vers blijft en bovendien minder snel uitdroogt.

Over het algemeen zijn de taarten vanaf het moment dat ze hier gevuld worden, 3 à 4 dagen houdbaar, mits ze niet aangesneden worden.
Na aansnijden hangt de houdbaarheid van de taart volledig af van hoe hiermee wordt omgegaan. Ons advies zal altijd zijn om de taart op te eten op de dag dat deze is opgehaald, of de dag erop als u hem in de avond heeft gehaald. Wilt u restanten invriezen, houd u er dan rekening mee deze zo goed mogelijk luchtdicht te verpakken.
Houd er ook rekening mee dat de taart mits goed verpakt maximaal drie maanden in de diepvries houdbaar is.
Indien de taart langer wordt bewaard, wordt de smaak en structuur sterk beïnvloed. Wij zijn niet
verantwoordelijk voor de manier waarop u met voedsel omgaat.

Prijs
Elke taart is anders, de uiteindelijke prijs hangt volledig van uw wensen af. Echter op de site staan wel prijzen voor taarten met een lichte bewerking. Uit privacybescherming van onze klanten, zullen wij dan ook niet prijsgeven wat een bepaalde taart heeft gekost, dit omdat niemand hoeft te weten wat een ander aan taart heeft uitgegeven, wij vragen hiervoor uw begrip.

Allergieën
Er wordt gebruik gemaakt van verschillende producten zoals, roomboter, slagroom, melkeiwit, lactose, gluten, tarwe, melk, noten, mais. De Zoete Herinnering B.V. is dan ook niet aansprakelijk voor problemen voortkomend uit dit feit. U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van eventuele allergieën waar wij rekening mee moet houden. Het doorgeven dient schriftelijk worden gedaan.

Bijzondere omstandigheden
De Zoete Herinnering B.V. heeft het recht kleine aanpassingen te geven tijdens het maken van de taart indien dit noodzakelijk is, een beter eindresultaat blijkt te geven of indien materialen/ingrediënten niet op tijd geleverd zijn. Het werken met voedingskleurstoffen en werken in diverse onverwachte weersomstandigheden kan leiden tot het maken van keuzes anders als afgesproken. Uiteraard is dit niet de insteek en zullen wij altijd streven naar de verwachting van de klant. De kleur van het biscuit, fondant, icing, boter crème en chocola kan nog doortrekken nadat wij er al mee hebben gedecoreerd, wij zijn niet aansprakelijk voor de veranderingen die dit met zich meebrengen.

Constructie/inwendige structuur, support van toppers
Voor een aantal ontwerpen is het noodzakelijk om niet-eetbaar materiaal te gebruiken. Dit kan variëren van dowels, tussenkarton voor een stapeltaart, of koperdraad in een topper, tot een complete constructie van MDF, pijp, schroeven, schroefdraad, bouten, moeren, etc. Hierbij zorgen wij dat eventueel behandelde materialen niet in contact komen met de taart of de vulling. De kosten hiervoor zijn verwerkt in uw bestelling. Er kan een huurprijs/borg van toepassing zijn, hier zullen ook uiterlijke retour datums aan verbonden zijn.
Eigengemaakte figuurtjes/poppetjes kunnen cocktailprikkers of satéprikkers bevatten. De Zoete Herinnering B.V. zal ook altijd proberen dit te vermelden bij de overdracht van uw taart. De Zoete Herinnering B.V. is hierbij in geen enkel geval aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen die kunnen plaatsvinden.

Onmacht
De Zoete Herinnering B.V. behoudt zich het recht voor bij ziekte, letsel of zwaarwegende (privé)omstandigheden de opdracht te annuleren of uit te stellen, dit wordt gecompenseerd door volledige teruggave van al betaalde gelden en zal u in dit geval helpen met zoeken naar een andere taartenmaker. U kiest zelf de vervanger uit en De Zoete Herinnering B.V. is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van overstap naar de vervanger.

Verwerking van echte bloemen
Het verwerken van echte bloemen op de taart komt voor rekening van de klant. De Zoete Herinnering B.V. is dan ook niet verantwoordelijk en of aansprakelijk te stellen, voor problemen die voortkomen uit het plaatsen van echte bloemen op de taart. Wij zullen de bloemen met de uiterste voorzichtigheid en zo veilig mogelijk op de taart verwerken. Wij maken hierbij gebruik van floral-tape, flower-picks en safety seal. De Zoete Herinnering B.V. is dan ook niet verantwoordelijk en of aansprakelijk te stellen, voor problemen die voortkomen uit het plaatsen van echte bloemen op de taart. Door het plaatsen van echte bloemen op de taart komen ook alle garanties die wij bieden op de taart te vervallen.

Klachten
Indien u klachten heeft over het geleverde product dient u dit binnen 24 uur kenbaar te maken en bewaart u een stuk van dit product. De Zoete Herinnering B.V. kan uw klacht beoordelen en aan een passende oplossing werken.
Klachten die later dan 48 uur na ophalen worden ingediend kunnen niet in behandeling worden genomen
Verwerking Persoonsgegevens

1. Voor zover in het kader van het uitvoeren van de werkzaamheden Persoonsgegevens worden
   verwerkt, zullen deze Persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt en overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Algemene Verordening Gegevensbescherming.
2. Technische en organisatorische maatregelen zullen worden getroffen om de Persoonsgegevens te
   beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking

Bedrijfsinformatie
De Zoete Herinnering B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van koophandel onder nummer 89636244

De Zoete Herinnering B.V.
Hogenkampseweg 39F
6871JJ Renkum
Nederland
Telefoonnummer: 0623161454
IBAN: NL03ABNA0120385848